疫情爆发后，通过远程高效服务客户显得尤为重要。中安信业有这样一群90后团队，她们正在兢兢业业服务着全国各地百万客户。

中安信业一直秉持着客户满意，长期合作的经营理念，无论疫情有多困难，我们的业务不下线，客服不离线，我们一直在线！

“必须要及时，客户都很困难，一定要给他们最好的支持。有时守候到凌晨4点多，只要能帮多一个客户，就很值得。”客服组组长巧明说。

中安信业重视每一个客户的感受。小到客户的一句吐槽，都会用心对待。因为客户都来自不同城市，各个客户情况不尽相同，所以很多时候，当下接起的一个客户不能当场解决问题。我们必须再通过后续不断地跟踪，了解这个客户的真实需求，把情况记录在案，直到解决这个问题，让客户收到满意答复，才算是解决了一个问题。

为客户服务这件事，只有事事有反馈，才是真正对客户的负责。

自新型冠状病毒疫情以来， 中安信业全体客服积极投入到战疫的服务一线中，她们假期不离岗，服务不中断，在困难来临的时刻，依然出色地完成任务。她们用实际行动告诉大家：“疫情当前，我们，我们一直在线。”